قمتي بشراء منتج من حرائر ولم يناسبكِ؟ لا تقلقي بإمكانك استبداله أو إرجاعه حسب الشروط التالية

1. مدة الاستبدال | الاسترجاع
• الاستبدال 7 خلال أيام من تاريخ الاستلام
• والاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ويحتوي على جميع الملصقات والكروت وبنفس التغليف
• المنتجات التي لا يمكن استبدالها او استرجاعها وذلك حفاظا على سلامتك (النقابات، الكمامات)
2. رسوم الخدمات التي لا تسترد
• رسوم الدفع عند الاستلام
• رسوم الشحن
3. رسوم الاستبدال – الاسترجاع
• تكلفة الاستبدال او الاسترجاع داخل السعودية 30 ريال سعودي ويتم خصمها من قيمة المنتجات التي قمتي باستبدالها او استرجاعها
في حال وجود تلف او اختلاف بالمنتج فتتحمل حرائر كامل تكاليف الشحن
4.الاستبدال | الاسترجاع الدولي
• يتحمل العميل كامل مصاريف الشحن والرسوم الجمركية
• في حال وجود عيوب أو خطأ بالمنتج سيتم تعويضك بقيمة المنتج
5. كيفية تقديم طلب الاستبــــدال | الاسترجـاع
• تقديم الطلب عبر صفحة إدارة الطلبات
• تحديد سبب الاستبدال او الاسترجاع لكل منتج في الطلب
• في حال استلامك لمنتج به عيوب او منتج أخر لم تقومي بطلبة نرجو منك تزويدنا بصورة توضح العيب او الاختلاف وتصوير الباركود الخاص بالمنتج
• بعد رفعك للطلب سيتم مراجعته وأرسال بوليصة الاستبدال او الاسترجاع خلال 48 ساعة في أيام العمل من السبت الى الخميس عبر الايميل او الواتساب
• عليك القيام بتجهيز المنتجات بتغليفها الأصلي والتأكد من ارفاق الطرحة التي تأتي مع العباية وتسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن
6. ما الاجراء الذي سيتم اتخاذه بعد تسليم المنتجات لشركة الشحن
• سيتم فحص المنتجات والتأكد منها بعد وصولها ومعالجتها خلال 48 ساعة في أيام العمل الرسمية
• بعد معالجة الطلب سيتم إضافة الرصيد الى المحفظة حتى تتمكني من إعادة استخدام المبلغ