سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع

قمتي بشراء منتج من حرائر ولم يناسبكِ؟ لا تقلقي بإمكانك استبداله أو إرجاعه حسب الشروط التالية: 

فترة الاستبدال والاسترجاع:

  • يمكنكِ استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
  • الاسترجاع يكون خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب 
  • لا يتم استرجاع رسوم الشحن وكذألك رسوم الدفع عند الاستلام

حالة المنتج:

لنقوم باستبدال أو استرجاع العبايات عزيزتي يجب أن تكون العباية بنفس الحالة التي أرسلت بها وغير مستخدمة وتحتوي على جميع الملصقات والكروت وفي تغليفها الأصلي وجميع المحتويات في العلبة ماعدا الهدايا والكروت الدعائية.

الأصناف التي لا يمكنكِ استبدالها واسترجاعها:

حرصاً على صحتك وصحة عملائنا فسيتم استرجاع واستبدال جميع الأصناف ماعدا ( الطرح – النقابات – الكمامات) .

قيمة شحن الاستبدال والاسترجاع وطريقته:

إذا كان المنتج معيوباً أو مرسل بالخطأ فتتحمل حرائر كافة مصاريف الشحن في عملية الاستبدال والاسترجاع

 أما ان كانت رغبة من العميل في الارجاع او الاستبدال فستكون قيمة الشحنة على العميل بمبلغ 30 ريال يتم خصمها من رصيد المشتري المتبقي لدى حرائر.

  • يتم اصدار بوليصة ( الاستبدال – الاسترجاع ) خلال 48ساعة من تاريخ رفع الطلب
  • يمكنك شحن المنتج بعد استلام البوليصة على الايميل عن طريق نفس الشركة التي قامت بالتوصيل.

ولا يتم ارجاع رسوم الدفع عند الاستلام التي تم دفعها في العملية الشرائية.

  • في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد خروجه للشحن يتم خصم مبلغ 30 ريال من قيمة الطلب

استعادة المبلغ:

تختلف طرق إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي قام بها العميل لأول مرة في متجر حرائر

تتم اعادة المبلغ خلال 7-14 أيام عمل وتعاد الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها